Experiencia turística en Valparaíso : creación de una escala de apreciación que mida la experiencia turística en la ciudad de Valparaíso.

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dc.contributorAdministración Turística Multilingue
dc.contributor.advisorRusu, Virginica
dc.contributor.genderFemenino
dc.contributor.otherFacultad de Humanidades
dc.contributor.sponsorUniversidad de Playa Ancha Ciencias de la Educación
dc.coverage.spatialChile, Región de Valparaíso, Valparaíso
dc.creatorGonzález Méndez, Patricia Daniela
dc.creatorMárquez Carreño, Leslie Dayana
dc.date.accessioned2026-10-21T17:36:05Z
dc.date.available2026-10-21T17:36:05Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractEl objetivo general del estudio fue desarrollar una propuesta de instrumento de medición para evaluar la experiencia del turista post-pandemia en el destino Valparaíso, al identificar los factores claves asociados a la experiencia turística, diseñar y aplicar la escala y contribuir con información que aporte para mejorar la experiencia del turista en Valparaíso. La metodología del trabajo fue cuantitativa, con un alcance descriptivo y diseño de carácter no experimental transversal. Para llevar a cabo el diseño de la escala, se realizó una investigación bibliográfica de los conceptos relacionados a ella y del contexto turístico bajo la pandemia de COVID-19, la cual, en su forma final, contó con 8 dimensiones: Emociones, Cultura Local, Autenticidad del Lugar, Entretenimiento, Servicios Percibidos, Pandemia, Lealtad y Percepción General. Se recopilaron un total de 316 respuestas, las cuales fueron sometidas a un análisis univariado para conocer el perfil, hábitos turísticos y gastos de los encuestados, además de la media, desviación estándar, mediana y moda de cada ítem de la escala de apreciación. También se realizó un análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) y un análisis bivariado con tal de identificar si existían diferencias significativas entre los grupos de turistas. Al final del estudio se incluyeron una serie de propuestas para poder mejorar la experiencia turística en Valparaíso, teniendo en consideración toda la información recopilada, además de conclusiones generales del estudio. Finalmente, las conclusiones del estudio entregaron las máximas y mínimas valoraciones del destino, siendo la arquitectura y la limpieza e imagen del destino respectivamente.
dc.description.orcid0000-0002-5434-4453
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent530 hojas
dc.identifier.sponsorhttps://ror.org/0171wr661
dc.identifier.urihttps://dpl-repositorio.upla.cl/handle/20.500.15012/774
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad de Playa Ancha Ciencias de la Educación
dc.rightsAcceso abierto
dc.rights.accessRightshttps://creativecommons.org
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectexperiencia turística
dc.subjectescala de apreciación
dc.subjectvalparaíso
dc.subjectturismo post-pandemia
dc.subjectmedición turística
dc.subjectsatisfacción del cliente
dc.subjectcomportamiento del turista
dc.subjectmetodología cuantitativa
dc.subjectmarketing turístico
dc.subjectreactivación turística
dc.subjectgestión de destinos
dc.subjectanálisis de mercado
dc.subjectturismo en chile
dc.subjectcovid-19
dc.subjectinstrumento de medición
dc.subjecttourist experience
dc.subjectappreciation scale
dc.subjectpost-pandemic tourism
dc.subjecttourism measurement
dc.subjectcustomer satisfaction
dc.subjecttourist behavior
dc.subjectquantitative methodology
dc.subjecttourism marketing
dc.subjecttourism reactivation
dc.subjectdestination management
dc.subjectmarket analysis
dc.subjecttourism in Chile
dc.subjectmeasurement instrument
dc.subject.odsODS: 08
dc.subject.odsODS: 11
dc.subject.oecd1nCiencias Sociales
dc.subject.oecd1nSocial Sciences
dc.subject.oecd2nEconomía y Negocios
dc.subject.oecd2nEconomics and Business
dc.subject.oecd3nAdministración y Negocios
dc.subject.oecd3nBusiness and Management
dc.titleExperiencia turística en Valparaíso : creación de una escala de apreciación que mida la experiencia turística en la ciudad de Valparaíso.
dc.typeTesis Pregrado

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