Grado de satisfacción en usuarios de telerehabilitación del laboratorio de kinesiología de la Universidad de Playa Ancha
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Date
2021
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Publisher
Universidad de Playa Ancha Ciencias de la Educación
Abstract
La rehabilitación kinésica se ha tenido que adaptar a causa de la falta de presencialidad provocada por la pandemia del Covid-19, con esto la telerehabilitación ha tomado un papel fundamental en la continuidad de atención de los usuarios. Pese al auge respecto a la incorporación de esta metodología los estudios enfocados en evaluar el grado de satisfacción que experimentan los usuarios bajo este enfoque terapéutico son bastante limitados (Lee 2020). Métodos: De 42 usuarios iniciales 25 cumplieron con los criterios de inclusión y 17 fueron descartados al presentar 1 o más criterios de exclusión. El instrumento se aplicó vía online y telefónica en diciembre de 2021. Se recopilaron y analizaron las puntuaciones correspondientes al cuestionario de satisfacción PSQ-18, además se obtuvieron datos del laboratorio de kinesiología de la UPLA referentes al diagnóstico de ingreso de cada usuario. Resultados: El rango etario de los participantes abarcó de los 20 a los 80 años, la participación respecto al sexo fue (F= 56%, M= 44%). El grado de satisfacción usuaria global alcanzó el 92% de aprobación. En cuanto a los grados de satisfacción por dominio. Satisfacción General (92%), Calidad Técnica (87%), Trato Interpersonal (99%), Comunicación (98%), Tiempo con el Kinesiólogo (88%), Accesibilidad (90%), Aspectos Financieros (90%). Discusión: El grado de satisfacción usuaria global se catalogó como buena. Los dominios con menor grado de satisfacción porcentual fueron Calidad Técnica, Tiempo con el kinesiólogo y en menor medida Accesibilidad y Aspectos Financieros, por lo que la disminución del grado porcentual de satisfacción global estuvo determinada por dichos dominios.
Description
Keywords
Telerehabilitación, Kinesiología, Grado de satisfacción, Rehabilitación física, Pandemia, Covid-19, Terapia online, Atención virtual, Salud digital, Kinesiología online, Evaluación de satisfacción, Continuidad de atención, Kinesiología remota, Terapia a distancia, Telemedicina, Telerehabilitation, Kinesiology, Degree of satisfaction, Physical rehabilitation, Pandemic, Online therapy, Virtual care, Digital health, Online kinesiology, Satisfaction evaluation, Continuity of care, Remote kinesiology, Distance therapy, Telemedicine