Innovación y transformación digital para empresa Ferretería Pedegua SPA

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dc.contributorIngeniería Civil Industrial
dc.contributor.advisorEspinoza Brito, Luis Andrés
dc.contributor.genderFemenino
dc.contributor.otherFacultad de Ingeniería
dc.contributor.sponsorUniversidad de Playa Ancha Ciencias de la Educación
dc.coverage.spatialChile, Región de Valparaíso, Valparaíso
dc.creatorOlivares Ríos, Katherine Alicia
dc.date.accessioned2026-10-20T16:54:17Z
dc.date.available2026-10-20T16:54:17Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl proyecto se centró en transformar digitalmente los procesos administrativos de Ferretería Pedegua SPA, con el objetivo de mejorar su eficiencia operativa mediante la implementación de un sistema de gestión integral. La empresa, con un inventario valorado en aproximadamente 200 millones de pesos, enfrentaba desafíos críticos en la gestión manual de inventarios, la falta de integración con proveedores y la emisión de facturas, lo que limitaba su capacidad de crecimiento y competitividad. Para abordar estas deficiencias, se planteó la necesidad de automatizar y digitalizar sus operaciones. El enfoque metodológico incluyó un análisis de los procesos actuales, representados en diagramas de flujo que detallaban las interacciones entre funciones. A partir de este diagnóstico, se identificaron cuellos de botella, redundancias y oportunidades para automatizar tareas repetitivas. Con esta información, se diseñó un plan de implementación para centralizar las áreas críticas de la empresa, como inventarios, ventas y facturación. Se realizó una cuidadosa selección del proveedor de ERP más adecuado para asegurar que la solución tecnológica cumpliera con las necesidades específicas de la empresa. Los resultados fueron significativos: la automatización de procesos, como el control de inventarios en tiempo real, la facturación electrónica y el flujo de ventas, condujo a un aumento en las ventas, una mayor rotación de inventario y una reducción de errores manuales. La mejora en la rotación de inventario contribuyó a disminuir los niveles de stock obsoleto, optimizando así la gestión de recursos. Además, el acceso ágil a la información facilitó la toma de decisiones informadas, redujo las deudas y aumentó la rentabilidad de la empresa. La digitalización también optimizó la eficiencia de la cadena de suministro y mejoró la experiencia tanto para clientes como para proveedores. 7 En conjunto, la implementación del sistema de gestión no solo modernizó la operativa de Ferretería Pedegua SPA, sino que también fortaleció su capacidad para adaptarse a un entorno competitivo, brindándole las herramientas necesarias para escalar sus operaciones de manera sostenible. La centralización de datos y la automatización de tareas críticas mejoraron la eficiencia interna que permitieron a la empresa proyectarse hacia el futuro con un mayor control y agilidad en su gestión.
dc.description.orcid0000-0003-0600-7126
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent118 hojas
dc.identifier.sponsorhttps://ror.org/0171wr661
dc.identifier.urihttps://dpl-repositorio.upla.cl/handle/20.500.15012/763
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad de Playa Ancha Ciencias de la Educación
dc.rightsAcceso abierto
dc.rights.accessRightshttps://creativecommons.org
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectferretería pedegua
dc.subjecteficiencia operativa
dc.subjectgestión de inventarios
dc.subjectautomatización
dc.subjectfacturación electrónica
dc.subjectintegración con proveedores
dc.subjectadministración de ferreterías
dc.subjectsistemas erp
dc.subjectinnovación tecnológica
dc.subjectcompetitividad comercial
dc.subjectdigitalización de procesos
dc.subjectcontrol de inventarios
dc.subjectgestión comercial
dc.subjectChile
dc.subjecttransformación digital
dc.subjectdigital transformation
dc.subjectpedegua hardware store
dc.subjectoperational efficiency
dc.subjectinventory management
dc.subjectautomation
dc.subjectelectronic billing
dc.subjectintegration with suppliers
dc.subjecthardware store administration
dc.subjecterp systems
dc.subjecttechnological innovation
dc.subjectcommercial competitiveness
dc.subjectprocess digitalization
dc.subjectinventory control
dc.subjectcommercial management
dc.subjectChile
dc.subject.odsODS: 09
dc.subject.odsODS: 08
dc.subject.oecd1nIngeniería y Tecnología
dc.subject.oecd1nEngineering and Technology
dc.subject.oecd2nOtras Ingenierías y Tecnologías
dc.subject.oecd2nOther Engineering and Technologies
dc.subject.oecd3nTecnología de los Alimentos
dc.subject.oecd3nFood and Beverages
dc.titleInnovación y transformación digital para empresa Ferretería Pedegua SPA
dc.typeTesis Pregrado

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