Flores Castillo, René ArmandoSánchez Rodríguez, Diego Ignacio2026-05-182026-05-182020http://dpl-repositorio.upla.cl/handle/123456789/437La presente investigación busca caracterizar el modelo de gestión que implementa una unidad académica de una universidad tradicional de la región de Valparaíso, Chile. Dicha caracterización se realiza a través de un estudio de caso en base a relatos de los miembros de la planta administrativa, quienes fueron invitados a participar de una entrevista. Tanto la formulación de las preguntas de la entrevista y como el análisis de los relatos se llevaron a cabo considerando los instrumentos estratégicos institucionales asociados a la gobernanza de la organización estudiada, las manifestaciones de liderazgo distribuido que reconocen sus miembros y la forma en la que fluye la información institucional. Lo anterior fue analizado desde la perspectiva del paradigma de la complejidad de Edgar Morin y considerando el marco legal de Chile en relación al sistema de aseguramiento de la calidad de la educación superior. Dentro de las conclusiones del estudio, en primer lugar se reconoce en el relato de algunos sujetos una influencia indirecta de los instrumentos estratégicos asociados a la gobernanza universitaria, lo cual se recomienda revisar institucionalmente de modo que se pueda involucrar más a las personas con estos instrumentos y así consolidar la calidad de los procesos asociados a dichos instrumentos. En segundo lugar, se identifica en el relato de los participantes una fuerte tendencia a incurrir en prácticas de liderazgo distribuido que son (a juicio del investigador) compatibles con la perspectiva del paradigma de la complejidad y que, por ende, deben ser reforzadas en la organización para fortalecer aún más los equipos de trabajo en función de lo que estos mismos reconocen como apropiado. En tercer lugar, se evidencian dificultades por parte de los trabajadores al momento de distribuir o acceder a información a través de los sistemas universitarios, lo cual se recomienda revisar en detalle para mejorar el flujo de la información. Palabras clave: gestión educacional, liderazgo distribuido, paradigma de la complejidad, gestión de la información, gobernanza universitaria, aseguramiento de la calidad en educación superior.Digital79 HojasesGESTIÓN EDUCACIONALEDUCACIÓN SUPERIORAUTONOMÍA UNIVERSITARIARECURSOS HUMANOSThesis